Come ottenere il rimborso online del biglietto Trenitalia

Acquistare online un biglietto delle Ferrovie dello Stato, come abbiamo potuto constatare in uno dei post precedenti, è un’operazione semplicissima!

Hai eseguito tutte le istruzioni indicate? Benissimo!

Hai prenotato il tuo biglietto, ora non ti resta che attendere il giorno della partenza.

Il fatidico momento è arrivato, ma purtroppo è sopraggiunto inaspettatamente un impegno improrogabile che ti impedisce di partire!

Il tuo primo pensiero è: “Trenitalia mi rimborserà il biglietto”? La risposta è affermativa!

Il gruppo Trenitalia, per evitare le lunghissime e noiosissime file, offre la possibilità di richiedere online il rimborso del proprio biglietto.

Come fare? Continua con la lettura, vedrai sarà un gioco da ragazzi :)

Istruzioni su come ottenere il rimborso online del biglietto Trenitalia

1. Entra nell’Area Clienti/Area riservata, effettua il log-in con le stesse credenziali (user-id e password) utilizzate per l’acquisto,
2. Accedi alla funzionalità “Rimborso online”
3. Inserisci il codice di prenotazione (PNR) del biglietto
4. Invia la tua richiesta ed attendi l’esito del rimborso
5. La somma verrà riaccredita sullo stesso strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto: se chiedi il rimborso di un biglietto lo stesso giorno in cui lo hai comprato ti sarà addebitato sulla carta di credito solo l’importo della trattenuta prevista per il rimborso
6. I tempi necessari al riaccredito dipendono esclusivamente dal circuito bancario della tua carta di credito.

Ti ricordo, tuttavia, che il rimborso online può essere richiesto solo in caso di rinuncia al viaggio per esigenze del cliente, per l’intero acquisto effettuato, sia relativamente al percorso sia al numero di viaggiatori,  e comporta una trattenuta del 20%. Non è utilizzabile per richiedere l’indennità in caso di ritardo in arrivo del treno utilizzato.

Infine, la richiesta di rimborso può essere effettuata esclusivamente prima della partenza del treno prenotato e per biglietti acquistati on-line per viaggi nazionali, non ancora stampati presso le self-service, e associati ai dati di registrazione (user-id e password) utilizzati per entrare nell’Area Clienti.

L’abbonamento settimanale e mensile non è rimborsabile.